Shipping policy
MODE DE LIVRAISON
Les délais de traitement et de livraison indiqués au Client sont en jours ouvrés. Les délais d'expédition correspondent au délai moyen de traitement de la commande.
Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au moment de la commande et le Client doit prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer le bon déroulement de la livraison.
La Société décline toute responsabilité en cas de retard de livraison ou de perte des Produits si le Client a indiqué une adresse incomplète ou erronée ou si le Client ne retire pas les Produits dans le délai prévu à cet effet.
En cas de délai de livraison anormalement long, le Client peut contacter le service client par email à support@stylea-boutique.com afin qu'une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
A la réception de la commande, le Client doit vérifier l'état du colis, de son emballage et de son contenu, en présence du préposé de la société de transport.
En cas de produits endommagés, le Client s'engage à prévenir le transporteur et la Société dès la livraison, en précisant le numéro de commande.
CONDITIONS DE LIVRAISON
Le site se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison d'un client qui ne serait pas à jour de ses obligations envers le vendeur.
Si le client n'est pas à son domicile au moment de la livraison, un avis de passage est déposé dans sa boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur afin qu'il puisse le contacter et prendre rendez-vous. La livraison est considérée comme effectuée à la date de réception de la commande à l'adresse indiquée sur le bon de commande.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client.
Dans ce cas, le client ne paiera qu'une seule livraison. Si le client souhaite bénéficier de deux livraisons, il devra passer deux commandes distinctes avec des frais de livraison distincts.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison est compris entre 5 et 20 jours ouvrables. Un numéro de suivi sera envoyé entre 24 heures et 96 heures directement par email une fois la commande validée.
TRANSPORT
La livraison des produits est confiée à des transporteurs sélectionnés par le vendeur, dans les zones géographiques couvertes par le site. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, ou, en cas d'absence, à une autre personne autorisée de manière expresse par le client.
Lors de la livraison, le client est invité à s'assurer que les produits n'ont pas été endommagés pendant le transport. Si le client constate une anomalie apparente, il peut soit accepter soit refuser les produits. Dans les deux cas, il peut signaler lesdites anomalies apparentes sur le bordereau de livraison du transporteur ou par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans un délai de trois jours ouvrables, et en adresser une copie au vendeur (" adresse "). En cas de livraison par les services postaux, les mêmes précautions sont applicables.
Si une anomalie est constatée, il est conseillé au client de remplir un rapport d'anomalie. Si les produits ont été acceptés, le client peut contacter nos services pour organiser le retour du produit selon le formalisme décrit dans l'article " Droit de rétractation ".
Il est conseillé de joindre aux produits retournés des copies du bon de livraison si celui-ci a été annoté, la lettre adressée au transporteur et/ou le constat d'anomalie. Si les produits sont refusés, le client doit demander au transporteur de renvoyer les produits au vendeur. Il est alors conseillé d'envoyer au vendeur par LRAR la copie du bon de livraison annoté, la lettre adressée au transporteur et/ou le relevé d'anomalie pour faciliter le traitement du dossier.